#kỳ vọng khách hàng

"You can't con people": câu nói về giao đúng thứ đã hứa và bài học cho người bán hàng

"You can't con people, at least not for long": đoạn deliver the goods trong The Art of the Deal, ý nghĩa, nghiên cứu về kỳ vọng khách hàng và cách cơ sở nhỏ áp